갈등관리 워크샵 및 자격과정

갈등관리 조정가를 위한 전문가 워크샵과 자격과정입니다.

과정소개

 

• 심리학적 진단과 처리기법을 통한 갈등예방과 관계개선 프로그램
• 가정,학교,기업 및 공공기관 등의 갈등 해결 전문가 양성과정
• 독일갈등조정전문가 과정

 

 

상세내용

초급과정

갈등 이해


»
갈등의 원인 및 기능

» 갈등관리의 필요성

 

갈등상황 대처 성향


»
갈등상황 대처 성향 진단

» 갈등 스타일
» 해결방안 모색

 

갈등 해결 전략


»
커뮤니케이션 오류모델

» 갈등해결대화

중급과정

갈등 진단


»
갈등주제 및 유형

» 갈등의 사이클
» 악순환의 고리 끊기

 

갈등 진행 및 고조


»
갈등고조단계모델

» 갈등징후와 쟁점

 

갈등 탐색


»
빙산모델

» 질문스킬

고급과정

갈등조정


»
갈등조정 프로세스

» 해결방안 개발

 

갈등조정역량 개발


»
갈등조정 모델

» 갈등조정 단계별 질문
» 갈등조정 실습

 

갈등관리 시스템 설계


»
조직 세우기

» 갈등조감
» 갈등관리 문화